Социальная сеть ВКонтакте старательно поддерживает положительную атмосферу в сообществе – отсеивает тех, кто нарушает правила, защищает пользователей от злоумышленников и агитаторов, рассылающих заявки и спам. Но пока ведется борьба с нарушителями под раздачу порой попадают и невиновные владельцы профилей. И уж как действовать, если страницу заблокировали, должен знать каждый.

Почему блокируют страницы в VK

Администрация социальной сети не замораживает доступ к аккаунтам пользователей без уважительных причин. При возникновении проблем с авторизацией разработчики ссылаются на следующие разделы правил:

• Ошибки при вводе конфиденциальной информации. Авторизация с помощью логина и пароля – приводит к блокировкам, если добавляемая в текстовые поля информация указывается с ошибками 5-6 раз подряд. Так разработчики пытаются обезопасить страницы от взлома в тех случаях, когда злоумышленники подбирают значения случайным образом.Если же проблема возникает у владельцев аккаунта, то лучше лишний раз не рисковать и сразу же обратиться за помощью к кнопке «Забыли пароль».
• Рассылка спама, заявок или приглашений. Лимиты и ограничения во ВКонтакте официально не публикуются, и все же часами добавлять в друзья случайных пользователей никто не разрешит. Излишняя активность не пройдет фильтры социальной сети и приведет к заморозке вплоть до 48 часов.
• Размещение запрещенного контента. Правила ВКонтакте запрещают публиковать материалы для взрослых, оскорбления и контент, связанный с пропагандой наркотиков, насилия, экстремизма и национальной розни. Нарушителей ждут и «словесные» предупреждения, и серьезные санкции, вроде блокировки без возможности восстановления доступа к профилю даже через определенный промежуток времени.
• Взлом аккаунта и подозрительная активность. Если страница находится в руках злоумышленников, администрация ВК предлагает сразу же писать в поддержку с аккаунта друзей или родственников. Реагировать стоит быстро, пока не началась массовая рассылка спама или публикация сообщений сомнительного характера в новостной ленте.

Если определить причину блокировки вручную нельзя (недостаточно информации) и определить следующие действия, связанные с разблокировкой тоже проблематично, лучше не гадать, а авторизоваться на официальном сайте VK (речь о полноформатном браузерном варианте, а не об адаптированной под мобильные платформы версии с менее подробным интерфейсом).

Как разблокировать доступ к аккаунту

В попытках вернуть страницу обратно все способы подойдут, но начать рекомендуется со списка, составленного ниже, причем в том же порядке:

• Соответствие инструкциям. Заблокированные страницы в социальной сети Вконтакте автоматически помечаются специальными статусами в зависимости от причин заморозки и недавней активности.Стандартный пример – блокировка в целях безопасности сроком от 12 до 48 часов и рекомендация запустить Cezurity Scanner для проверки и защиты компьютера от вредоносного программного обеспечения.
• Не смотря на выдаваемые советы от ВКонтакте, даже без дополнительных действий страница в социальной сети станет доступна через указанный промежуток времени. Никакие дополнительные действия не понадобятся. Но, если снова ждать разблокировки из-за очередной подозрительной активности не хочется – стоит и сканнером воспользоваться, и в браузер добавить плагин для защиты от рекламы и фишинговых ресурсов.
• Обращение в поддержку. Задать вопрос специалистам ВК можно в разделе «Помощь», причем даже с заблокированной страницы. Желательно описывать возникшую проблему подробно, прикрепляя скриншоты и указывая, почему стандартными методами разобраться с заморозкой невозможно. Переданные вопросы рассматриваются в течение 2-3 рабочих дней, но в отдельных ситуациях администрация способна отреагировать в разы быстрее, в особенности, если на кону неработающие аккаунты.

• Восстановление доступа. Стандартная процедура возвращения профиля к жизни начинается с раздела Restore, где разработчики предлагают ввести телефон и e-mail. После ввода на номер или электронную почту придет одноразовый код, который поможет разблокировать страницу.

• Если ни e-mail, ни номер телефона вспомнить невозможно, стоит нажать на ссылку, расположенную ниже. После перехода появится шанс прикрепить страницу к новому номеру или же – перенести привязку к новой электронной почте.